Última actualización: 4 de noviembre de 2026.
En Ikigai Agencia Digital cuidamos los datos personales de quienes visitan este sitio y nos contactan. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719, que la modifica, a medida que sus disposiciones entran en vigencia.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Ikigai SpA (Ikigai Agencia Digital)
- RUT: 77.005.483-4
- Domicilio: San Eugenio 890, oficina 801, Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile
- Correo de contacto para temas de datos personales: info@ikigaiagenciadigital.cl
2. Qué datos tratamos
- Datos que nos entregas: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el mensaje que escribes en nuestros formularios, o lo que nos envías por WhatsApp o correo.
- Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de visita, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada y origen de la visita (por ejemplo, un anuncio). Solo se recogen con cookies de analítica o marketing si las aceptas (ver punto 8).
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP y registros del servidor, necesarios para que el sitio funcione y para protegerlo contra ataques y spam.
No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no incluirlos en los mensajes.
3. Para qué los usamos
- Responder tus consultas y enviarte la información o cotización que pidas.
- Prestar los servicios que contrates con nosotros.
- Medir el uso del sitio y mejorar su contenido, si aceptas las cookies de analítica.
- Medir y mejorar nuestros anuncios y mostrarte publicidad relevante, si aceptas las cookies de marketing.
- Mantener la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales.
4. Base del tratamiento
Tratamos tus datos con tu consentimiento (al enviarnos un formulario o aceptar cookies), para tomar medidas previas a un contrato que tú solicitas o ejecutarlo, para cumplir obligaciones legales y por nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte el tratamiento anterior.
5. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos prestan servicios y que los tratan por cuenta nuestra:
- Alojamiento del sitio y del correo electrónico.
- Google (Analytics, Ads, Tag Manager y reCAPTCHA).
- Meta (Facebook e Instagram) y su píxel de medición.
- Microsoft Clarity (análisis de uso del sitio).
- WhatsApp, cuando eliges contactarnos por ese medio.
Algunos de estos proveedores pueden tratar los datos fuera de Chile. Cuando ocurre, lo hacen bajo sus propias políticas y garantías de protección de datos. También podemos entregar datos a autoridades cuando la ley lo exija.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de contacto se conservan mientras sean necesarios para responder tu consulta o mantener la relación comercial, y luego por el plazo que exijan las obligaciones legales o tributarias. Los datos de las cookies de analítica y marketing se conservan según los plazos de cada proveedor (normalmente hasta 14 meses en Google Analytics).
7. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión y la oposición al tratamiento de tus datos, y, según lo establezca la ley, su portabilidad y el bloqueo temporal del tratamiento. Para hacerlo, escribe a info@ikigaiagenciadigital.cl indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley.
Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales que corresponda según la ley vigente.
8. Cookies
Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Al entrar por primera vez te mostramos un aviso para que elijas qué cookies aceptar. Las de analítica y marketing no se activan hasta que las aceptas.
| Tipo | Para qué | Ejemplos |
|---|---|---|
| Necesarias (siempre activas) | Que el sitio funcione, sea seguro, recuerde tu elección de cookies y proteja los formularios contra spam. | Preferencia de cookies del sitio, seguridad del sitio, Google reCAPTCHA. |
| Analítica (opcional) | Saber cómo se usa el sitio para mejorarlo. | Google Analytics (_ga, _ga_*), Microsoft Clarity (_clck, _clsk). |
| Marketing (opcional) | Medir los resultados de nuestros anuncios y mostrar publicidad relevante. | Google Ads (_gcl_au), Meta Pixel (_fbp). |
Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde preferencias de cookies o con el botón con forma de galleta en la esquina inferior izquierda del sitio. También puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como conexión cifrada (HTTPS), protección del sitio contra accesos no autorizados y acceso restringido a la información.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.